Service
SAV & Support technique
Promesse SAV
YCM dispose d’une équipe technique disponible à toute heure. Pour vous garantir le meilleur service, nous avons développé un système d’expertise en ligne disponible jour et nuit et vous assistons avec un service de haute qualité et un support technique professionnel tandis que nous faisons face à un développement et une croissance fulgurante en terme de science et de technologie.
Pour réduire les temps de fermeture, notre équipe technique locale résoudra vos problèmes immédiatement en suivant notre mantra « 1 – 8 - 36 » qui signifie répondre à votre demande en 1h, arriver chez vous en 8h et finir en 36h. Nous avons à coeur de dépêcher nos techniciens chez vous dans un délai le plus court possible afin de régler vos problèmes.
Formation technique
YCM a conçu des formations professionnelles pour vous. Il y a des formations standards mais également des formations personnalisées.
Usine YCM :
nous proposons une session de formation complète, avec des leçons toute la semaine à propose de conception de programmes, opération de base, usinage, maintenance, etc.. D’
ailleurs, nous proposons également d’autres leçons telles qu :
1. Instruction d’opération sur la CN
2. Instruction de maintenance quotidienne
3. Instruction de résolution de problèmes
4. Discussion autour des techniques d’application
Enseignement sur site client
Si vous n’êtes toujours pas familier avec votre machine après sa livraison, YCM eut vous aider en envoyant du personnel qualifié afin de vous enseigner à vos côtés.
Service client
YCM fournit un service de prévention, de périodicité et d’urgence afin de s’assurer que leurs machines peuvent atteindre leur meilleur niveau de disponibilité et de performance. Le Leitmotiv est donc de soutenir les clients afin d’obtenir une efficacité de production fiable et offrir un service gagnant-gagnant ainsi qu’optimiser le profit d’investissement des clients.
Les services proposés sont :
1. Maintenance préventive
2. Diagnostique et calibration
3. Support produits
4. Fonctions supplémentaires ajoutées
5. Réparation et remplacement de broche
6. Repositionnement machine
7. Réparation machine
8. Contrat de service
Pièces détachées
YCM vous fournit du matériel SAV en temps réel via une commande rapide et un système de distribution efficace. Nous disposons de plus de 12 000 pièces détachées pour vous. Si vous voulez acheter de nouvelles pièces ou remplacer une ancienne par une neuve, nous expédions le pus rapidement possible afin de réduire le temps de fermture/inactivité.
